Quality Assurance

Personel Alih Daya PT

Jakarta Barat dan 5 kota lainnya

Gaji:
IDR 5 jt – 6 jt

Tipe Pekerjaan
Full-Time

Pria/Wanita berusia maksimal makslmal 35 tahun.
Pendidikan minimal D3 diutamakan 51 .
Memiliki pengalaman sebagai Quality Assurance minimal 2 tahun
Memiliki Pengalaman bekerja dalam contact center.Memiliki kemampuan komunikasi dan mendengarkan.Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office.
Memiliki pengetahuan dalam proses layanan pelanggan.
Memillkl kemampuan analisis.Memillki kemampuan yang diperlukan untuk beroperasi dengan baik dalam IIngkungan contact center sebagai pemimpin tim.
Memlliki pengetahuan tentang teknologi pelayanan contact center.
Memillkl kemauan dan fleksibilitas waktu kerja apabila diperlukan bekerJa lembur serta mampu beradaptasi dengan baik dllingkungan yang ketat.
Bakat alami untuk pelatlhan, memotivasi, dan berinteraksi dengan
orang.
Bersedia shifting
Good typing speed

Melakukan pemantauan kualitas aktivitas pelayanan
Monitoring kinerja agent dari sisi standart pelayanan kepada stakeholder
Melakukan fungsi Penilain kualitas agent sebagai salah satu indikator KPI Kerja agent
Melakukan koordinasi dengan Team Leader dalam merekomendasikan kualltas pelayanan agent yang sesuai.
Memberlkan rekomendasl dan pengembangan agent untuk perbaikan kedepannya.
Memastikan fasilitasi komunikasl fungsional di antara para anggota tim dan menyelesaikan masalah jika ada.
Bertanggung jawab untuk pengembangan dan memotivasi pegawai.
Menciptakan lingkungan kerja yang posttlf dan rasa kepemillkan dalam pegawai.

Bidang Pekerjaan:
R&D / Quality Management

Diiklankan sejak
19 September 2022

Ditutup pada
19 October 2022